سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Rose Beauty رضاك يهمنا، ونحرص إن تجربتك معنا تكون سهلة ومريحة من لحظة الطلب وحتى استلام منتجاتك.
الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات الخاصة به. ونظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف، أو مختلف عن المنتج الذي طلبتيه، يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صور واضحة للمنتج والطلب. بعد مراجعة الحالة، سنعمل على استبدال المنتج أو تقديم الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.
- المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها أو تغليفها الأصلي.
- المنتجات المشمولة بعروض أو تخفيضات نهائية، إذا تم توضيح عدم إمكانية استرجاعها وقت الشراء.